Área Jurídica
Área legal
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Clientes
2. Aceptación del pedido – Contrato de compraventa
3. Pagos
4. Envíos y entregas
5. Recogida en boutique
6. Precios
7. Vales y códigos de descuento
8. Productos no conformes – Garantía legal
9. Cambios y devoluciones – Derecho de desistimiento
10. Ley aplicable y controversias
11. Comunicaciones o reclamaciones
12. Disposiciones varias
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los productos BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY (“Productos”) expuestos en este sitio web (“Sitio”) de BREVEMENTE, SRLS, NIF 02749140220, Via Renato Lunelli, 32, Trento (“BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY” o, alternativamente, el “Vendedor”), y forman parte integrante del contrato de compraventa (“Contrato”).
Todo usuario que navegue por el Sitio (“Usuario”) está invitado a leer atentamente el presente Contrato antes de completar un pedido de compra de Productos en el Sitio (“Pedido”); el envío de un Pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Cualquier modificación del Contrato será efectiva desde el momento de su publicación en el Sitio y se aplicará a todos los Pedidos posteriores.
1. Clientes
La realización de Pedidos en el Sitio está permitida exclusivamente a personas físicas que tengan capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable y que actúen con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional (“Clientes”).
Cuando sea necesario, los Clientes deberán facilitar su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección de entrega de los Productos, código fiscal y cualquier otro dato personal. Dicha información deberá ser veraz, exacta y mantenerse actualizada.
El Usuario no podrá realizar Pedidos utilizando el nombre o las credenciales de otra persona, salvo que cuente con la autorización expresa del titular legítimo.
Queda prohibida la compra de Productos con fines de reventa.
2. Aceptación del pedido – Contrato de compraventa
Tras el envío electrónico de un Pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la recepción del Pedido.
Dicha comunicación tiene únicamente la finalidad de confirmar que el Pedido ha sido recibido y de proporcionar el código de identificación único del mismo. En ningún caso constituye la aceptación del Pedido por parte del Vendedor.
Si alguno de los datos indicados en el correo electrónico fuera incorrecto, el Cliente deberá comunicarlo sin demora al servicio de atención al cliente del Vendedor (“Servicio de Atención al Cliente”) a través del enlace incluido en el correo de confirmación.
La aceptación del Pedido por parte del Vendedor tendrá lugar únicamente cuando este envíe al Cliente la confirmación de aceptación del Pedido (“Confirmación del pedido”), generalmente coincidiendo con el envío de los Productos.
El Contrato se considerará perfeccionado en el momento en que el Cliente reciba la Confirmación del pedido.
Hasta ese momento, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar un Pedido. En particular, el Vendedor no será responsable si un Producto pedido es retirado del Sitio después del envío del Pedido, por ejemplo, debido a un error en la indicación de disponibilidad.
En caso de indisponibilidad parcial del Pedido, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente para verificar si desea:
(a) recibir un Pedido parcial;
(b) recibir el Pedido completo en varios envíos; o
(c) cancelar el Pedido.
En caso de indisponibilidad total, el Servicio de Atención al Cliente informará al Cliente de que el Pedido no puede ser procesado y procederá a su cancelación. En tal caso, no se efectuará ningún cargo.
3. Pagos
Los Pedidos podrán efectuarse utilizando las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros métodos de pago disponibles en el Sitio (conjuntamente, los “Métodos de pago”).
El Vendedor procederá al cargo del precio de compra (“Precio”) en el momento de la aceptación del Pedido. No obstante, con anterioridad a dicha aceptación, podrán realizarse controles de seguridad sobre el Método de pago elegido, incluida una preautorización o un cargo preventivo.
El Vendedor utiliza una pasarela de pago de primer nivel (“Pasarela de pago”) y no gestiona directamente ninguna información financiera relativa al Método de pago utilizado por el Cliente.
La Pasarela de pago protege los datos sensibles mediante cifrado. El Sitio utiliza la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar un alto nivel de seguridad.
En el improbable caso de error, negligencia o actuación ilícita relacionada con la gestión de la transacción por parte de la Pasarela de pago o de los intermediarios de pago, ni el Vendedor ni el Sitio podrán ser considerados responsables.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar una transacción y el Pedido correspondiente en caso de sospecha de uso fraudulento del Método de pago. Asimismo, el Vendedor no será responsable del uso indebido de un Método de pago por parte de terceros cuando dicho uso no sea imputable a su error o negligencia.
4. Envíos y entregas
BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY realiza los envíos a través de transportistas de primer nivel.
El Vendedor se compromete a entregar los Pedidos de forma puntual y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de envío de la Confirmación del pedido.
La Confirmación del pedido se envía cuando los Productos son entregados al transportista.
En determinadas circunstancias, como periodos de rebajas o cierres de la empresa, los plazos de entrega pueden variar. El Vendedor no será responsable de los retrasos debidos a fuerza mayor, huelgas, catástrofes naturales, procedimientos aduaneros u otras circunstancias fuera de su control.
La Confirmación del pedido incluirá un número de seguimiento que permitirá al Cliente controlar el estado del envío en el sitio web del transportista correspondiente.
El Cliente deberá facilitar la entrega, estando disponible para la recepción o delegando dicha recepción en un tercero.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar el número de bultos y la integridad del embalaje exterior. En caso de anomalías, deberá firmar el albarán con reserva y contactar con el Servicio de Atención al Cliente.
5. Recogida en boutique
Cuando esté disponible, durante el proceso de compra el Cliente podrá optar, sin costes adicionales, por la recogida de los Productos en una boutique monomarca del grupo BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY (“Boutique”).
El servicio de recogida en Boutique está disponible únicamente en determinadas Boutiques, indicadas durante el proceso de compra.
Una vez procesado el Pedido, el Vendedor informará al Cliente de la fecha a partir de la cual los Productos estarán disponibles para su recogida. El Pedido deberá recogerse en un plazo máximo de 15 (quince) días.
La persona autorizada deberá presentar:
copia de la Confirmación del pedido;
copia del documento de identidad del Cliente;
documento de identidad original y válido de la persona autorizada.
6. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio incluyen el IVA (“Precios”).
Los gastos de envío (“Gastos de envío”), cuando procedan, se indicarán durante el proceso de compra y en la Confirmación del pedido.
Las modificaciones de los Precios no tendrán efecto retroactivo sobre los Pedidos ya aceptados.
El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar un Pedido en caso de error manifiesto en el precio conforme al artículo 1431 del Código Civil italiano.
7. Vales y códigos de descuento
Con ocasión de campañas promocionales, el Vendedor podrá poner a disposición de los Clientes vales y códigos de descuento.
Dichos vales y códigos no son utilizables en Boutique y no son reembolsables en ningún caso.
8. Productos no conformes – Garantía legal
El Vendedor garantiza que los Productos son conformes al Contrato y están exentos de defectos de origen.
La garantía legal de conformidad tiene una duración de 2 (dos) años a partir de la fecha de recepción de los Productos por parte del Cliente.
El Cliente deberá notificar cualquier falta de conformidad en un plazo de 2 (dos) meses desde su detección.
Las soluciones previstas incluyen la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso.
9. Cambios y devoluciones – Derecho de desistimiento
El Cliente podrá solicitar el cambio de un Producto o ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la entrega, sin penalización y sin necesidad de indicar el motivo.
Los Productos devueltos deberán estar sin usar, íntegros, completos y en su embalaje original.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción de los Productos devueltos, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Los gastos de devolución de Productos conformes correrán a cargo del Vendedor.
Para los perfumes se aplican condiciones específicas por motivos de higiene y transporte.
10. Ley aplicable y controversias
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana.
Cualquier controversia será competencia del tribunal del domicilio o residencia del Cliente o, a elección de este, del Tribunal de Trento, sin perjuicio de los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos.
11. Comunicaciones o reclamaciones
Para cualquier comunicación, información o reclamación, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario disponible en la página “Contacto” del Sitio.
12. Disposiciones varias
El uso del singular incluye el plural y viceversa, según el contexto.
La eventual invalidez o ineficacia de alguna disposición no afectará a la validez de las restantes cláusulas.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están protegidas por derechos de autor; queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.